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互联网+政务服务促进高效办成一件事

来源：智慧城市网整理2024/11/23 14:21:5418031

导读

山东围绕“高效办成一件事”合力攻坚，着力解决好企业群众的操心事、烦心事、揪心事，加快推进“互联网政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，深入推进各类政务服务事项“一次办好”。

　　山东围绕“高效办成一件事”合力攻坚，着力解决好企业群众的操心事、烦心事、揪心事，加快推进“互联网+政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，深入推进各类政务服务事项“一次办好”。

　　青岛：住房公积金贷款“一次办”“次日达”

　　青岛市实施住房公积金个人住房贷款购房“一件事”改革项目，将独立分散的办事环节整合为集成化服务模块。公积金管理部门作为“一件事”的落地“窗口”，联合公安、民政、不动产、住建、大数据、税务、人民银行等部门，共同构建公积金贷款购房跨部门协作机制，合力推进住房公积金贷款购房“一件事”联办模式在全省率先落地。

　　“一件事”全面打通公积金贷款购房的各项业务环节，通过数据集成，联网核查数据从国务院要求的4项扩展至12项，其中房屋交易、个人身份、资格审核等所需信息均可线上查询、实时核验、自动引用，共享信息更加及时准确，减少了人工操作误差，提升了业务办理质量和效率。

　　泰安：运输企业“一件事” 办事最多跑一次

　　围绕方便企业、群众办事，解决普通货物道路运输办理工作量大、办事环节多、办事周期长等问题，泰安市抢抓“高效办成一件事”部署机遇，按照“一窗受理、内部流转、限时办结”的原则，率先探索开办道路货运企业“一件事”，对开办运输企业涉及政务服务业务流程进行优化重构，整合相关部门数据资源，开通“线上+线下”集成办理渠道，落实政务服务立等立办、全程代办、网办通办等措施，实现道路货物运输经营许可、普货道路运输证以及个体营业执照等许可业务“一次提交、一次办理、一次获证”，构建起“线上线下结合、交通审批联动、证件联制联发”的一体化政务服务新模式。

　　潍坊安丘：政务服务智能预约企业群众省时省力

　　潍坊市安丘市充分发挥智能化、数字化技术优势，结合不同部门、不同业务办理实际需求，通过线上、线下相融合、人工、智能相互补等形式，对政务服务智能排队预约系统进行升级改造，全面提升企业群众办事效率。采取手机端系统取号、智能机现场取号等形式，分散申请人排队压力，通过数据抓取，自动填写申请人手机号码等信息，提升排队效率。

　　滨州邹平：数据赋能打造“人才服务一件事” 跑出招才引智“加速度”

　　滨州市邹平市以“高效办成一件事”改革为基础，针对人才服务“办理事项多、政府部门多、证明材料多、申请表单多、办事流程长、等待时间长”等碎片化问题，围绕人才“来邹、在邹、建邹”三个阶段所需办理的事项、享受的政策服务以及发展所需，不断优化工作流程，深化数据共享应用，打造“人才服务一件事”，做活人才发展大文章。

　　临沂市罗庄区：聚焦“高效办成一件事”，打造药店经营“变N为一”新模式

　　今年以来，临沂市罗庄区行坚持以企业需求为导向，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，积极探索“药店一件事”改革，率先打造“变N为一”服务模式，实现药品经营许可证、食品经营许可证、二类医疗器械经营备案等6个事项集成办理、跨域办理、定制办理，综合时效提速95%以上。

　　以“一窗入、一窗出”为原则，在区政务大厅设置线上线下申报专区，变“分头跑”为“一窗办”。在山东省政务服务平台(罗庄站点)设置“我要开药店”申报专区，申请人可根据实际需要自主选择办理事项，由系统个性化定制所需材料，各部门按职责并联审批，窗口统一发证，实现服务路径最短化。

　　潍坊临朐：远程视频“云踏勘” 为民服务再进步

　　今年以来，潍坊市临朐县不断深化服务领域改革，优化全县营商环境，充分运用物联网、大数据等先进技术，搭建线上办理“云”平台，实现远程视频“云踏勘”，让企业群众“一次不跑、事就办好”。

　　相较于传统踏勘模式，企业被动等待和踏勘人员力量分配调动，按照“云踏勘”运行规范，分类实施踏勘工作，可极大节省时间，提高工作效率，特别是对踏勘要素相对简单的事项，材料审查无误立即开展线上踏勘，将踏勘主动权交给企业，对于办事急、时间紧的办事企业，提供极大的主动权和自由时间，企业与踏勘人员通过云踏勘平台完成核验，真正做到让群众少等一分钟、少添一份堵、少跑一里路。

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