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构建数字化惠民服务体系提升人民幸福感

来源：智慧城市网整理2024/11/2 14:05:1516155

导读

山东省大力推行“免证办事”“一码通行”等应用，加快推进“互联网政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，加快构建数字化惠民服务体系。

　　山东省大力推行“免证办事”“一码通行”等应用，加快推进“互联网+政务服务”建设，进一步提升服务企业群众效能和水平，加快构建数字化惠民服务体系。

　　济南：零跑腿，全网办！“公租房一件事”线上申请服务暖心保障群众需求

　　为方便群众办事，济南市正式推出“公租房一件事”线上申请服务，市民登录“爱山东”APP，轻松几步操作，即可在线申请“公租房”和“租赁住房补贴”，不再需要线下跑腿递交材料，更方便、更高效。

　　申请公租房和租房补贴，为严格审核相关材料，过去需要市民到户籍所在地街道办事处现场办理，现在通过线上服务，使用手机足不出户就能办。新上线的“公租房一件事”服务实现了户籍、婚姻、低保、房产登记等政务服务全链条集成办理，市民可通过“爱山东”电脑端或手机APP提交“公租房”或“租赁住房补贴”申请，上传相关资料后审核无误即可完成资格申请。

　　青岛：加强数据赋能，推动“无证明” 深入基层、走入机关、融入企业

　　今年以来，青岛市聚焦群众办事“急难愁盼”，在“亮证办”“减证办”“免证办”“码上办”“主动办”等基础上，着眼于关键小事，持续推动数据赋能，实现“无证明城市”建设高质量发展。目前，已推动打造32个“无证明”应用场景，为市民办事减免提交纸质材料830余万份。“无证明城市”建设工作经验做法，作为改革创新示范成果在《青岛通讯》刊发，并获评青岛市法治为民十件实事、青岛市优化营商环境惠企利民“十佳”案例，入选《青岛市优化营商环境推进政府职能转变简报》。

　　威海：创新大模型应用智“绘”政府数字化转型新模式

　　今年以来，威海市坚持以城市运行领域多元场景需求为牵引，创新引入大模型技术提速政府数智化转型，推动大模型应用落地机关办公、政务服务、城市管理等各领域各场景，打造大模型与数字政府融合建设新路径。

　　威海市部署智慧公文系统，输入1.2万余篇素材开展公文协作训练，实现公文智能续写、智能生成、智能审核、智能排版等10余项功能，提升文稿撰写效率40%以上。搭建信息化项目评审系统，接入海量项目知识库，通过对方案进行智能对比和匹配，自动识别发现问题隐患。

　　菏泽：持续深化“无证明”建设助力城市高质量发展

　　菏泽市持续推进“无证明城市”建设，不断丰富“免证办”事项清单，逐步扩大电子证照应用范围，赋能政务服务、城市治理和民生建设，全面提升企业群众获得感、幸福感、满意度。

　　一是成立由菏泽市大数据局牵头，司法、行政审批等部门组成的工作专班，明确“无证明”建设内容和建设重点，细化任务分工和工作责任，为“无证明菏泽”建设提供坚强保障。二是将“无证明城市”建设工作纳入菏泽市优化营商环境条例、菏泽市2024年全面深化改革、菏泽市2024年法治政府建设等重点工作任务中，通过建立台账、定期调度、适时通报等方式推动“无证明菏泽”工作扎实深入有效开展。三是制定“无证明城市”建设工作方案、电子证照管理应用工作规范等基础性文件，确保电子证照归集应用、证明事项梳理等工作有序推进。

　　泰安宁阳：“1314”服务新模式助推“预购商品房一件事”高效办

　　为更好地服务辖区购房群众、房企和银行，进一步提升政务服务效能，泰安市宁阳县创新推出“预购商品房一件事”服务，形成“一次提交申请材料、三项服务事项融合、一站式专窗办理、四方联动办结”的“1314”服务模式，实现预购商品房一揽子事集成高效办理。

　　强化数字赋能，从源头开始闭环流转共享大数据，宁阳县按照“多表合一、一表申请”的要求，将“预购商品房一件事”所需申请信息整合，形成一张集成申请表。按照政府部门核发的材料免于提交、能通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能提供电子证照的免于提交实体证照、不同事项相同的证明材料免于重复提交的原则，将原来的19份材料压缩至现在的4份材料，即群众仅需提供身份证，房企仅需提交资金监管进账单和集成申请表，银行仅需提交抵押借款合同(可容缺至发证)，实现申请材料“一次提交、多次复用、自动获取”，减少申请人参与环节。

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