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邹城市：加“数”前行打造“e路宠企”服务品牌

来源：邹城市大数据中心2024/3/12 14:19:3379

导读

邹城市大数据中心强化数据要素在政务服务中的共享应用，以不断提升企业满意度和获得感为目标，会同行政审批服务局全力塑造“e路宠企”服务品牌，不断提升邹城市营商环境水平，持续推进数字政府建设。

　　线上线下融合，畅通办理渠道

　　依托“爱山东”APP邹城分厅，形成“一个门户、一部手机”的政务服务新模式，1300余项依申请政务服务事项实现“一网通办”、全程网办率达到98%以上。依托政务服务大厅，打造24小时自助服务点，实现不动产等60余类事项自助办理，各类证明“一键出具”。推广使用“企业码”，所有市场主体的纸质营业执照和电子营业执照上加载统一标准的“企业码”，全市10万个市场主体只需“亮码”就能提供相关信息完成事项办理。

　　深化数据共享，推进免证智办

　　加快“无证明城市”建设，推动证照证明由“纸质化”向“电子化”转变、由“分散管理”向“集中共享”转变、由“线下提交”向“线上联动”转变。围绕户籍管理、市场主体准营等17个领域，推出265项告知承诺“减证”事项。按照山东省电子证照“发证”清单的适用情况，推动电子证照证明在涉及26个业务单位的529项高频政务服务事项、集成办事项、高频社会生活场景实现广泛应用。对全市1200余项依申请政务服务事项的申请材料进行证照关联，实现270多种证照免带、免交。

　　创新VR应用，实现全程帮办

　　深化数据赋能，持续拓展“信用+”创新场景应用。上线“爱山东”APP邹城分厅“云勘验”应用，运用“VR”实景技术，搭建智能化、精细化的现场勘验信用审批体系。应用上线以来，先后为300多家企业办理勘验事项，勘验时间缩短了85%以上，行政成本降低80%。上线“企业咨询e点通”，成立4支“e路宠企”专业化帮办队伍，通过线上线下融合，做好诉求办理、政策解读、服务宣传等工作。2023年以来共计解决企业诉求1500余条，受理群众咨询4.8万余次，以亲情帮办、上门服务着力解决急难愁盼问题，推动网上办事深入人心、获得认可。

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