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硬盘录像机常见问题解答

来源：广东安迅防雷科技股份有限公司2024/4/6 7:45:4619

导读:

一、问：开机后，硬盘录像机无法正常启动

答：可能原因：

1. 输入电源不正确，电源规格是DC12V 3. 或

2. 开关电源线接触不好

3. 监视器显示不正常，输出视频线没有接对

4. 硬盘损坏或硬盘线问题

解决办法： 1拔除所有输入视频信号，检查12V电源是否正常，是否连接好。2 把单路的视频信号输出监视器，看是否显示正常。3更换电源。先不接硬盘看看DVR是否能正常启动。

二、问：硬盘录像机启动几分钟后会自动重启或经常死机

答：可能原因：

1.软件版本过低

2输入电压不稳定或过低

3.若接两个硬盘，硬盘跳线不正确

4.硬盘有坏道或硬盘线坏

5.12V开关电源功率不够

6.前端摄像机视频信号不稳定

解决办法：1 把软件版本升级到版本；2 更换电源；3 不接硬盘测试。

三、问：启动后找不到硬盘

答：可能原因：

1. 硬盘电源线没接或接触不良，没有格式化硬盘

2. 硬盘电缆线坏

3. 硬盘没跳线或跳线错误

4. 硬盘坏

5．电源功率不够

解决办法：1 先从新拔插硬盘数据线和硬盘电源线；

2 硬盘跳线，接一个硬盘时跳线帽跳到主盘位置上，接两个硬盘时，必须设主从盘

3 更换硬盘数据线；

4 换电源。

5更换硬盘

四、问：单路、多路、全部视频无输出

答：可能原因：

1.硬盘工作不正常

2.图像亮度都变成0，恢复默认设置（在菜单“系统配置—系统恢复”）。

3.视频无输入信号或太弱

4.监视器频道没调正确或监视器损坏

解决办法：1 不接硬盘测试。2恢复默认设置或手动调节下各个通道亮度参数。3 更换视频输入信号 4更换监视器

五、问：实时图像问题，如视频图像色彩、亮度失真严重等
答：可能原因：

1.用BNC做输出时，N制和PAL制制式选择不正确，图像会变黑白

2.硬盘录像机与监视器阻抗不匹配

3.视频传输距离过远或视频传输线衰减太大

4.硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确

5、线路接触不良或受到干扰。

解决办法：1从新调节制式拨动开关，在主板电源输入口旁边有个三针跳线口，将靠电源的那两根针短接是PAL制，相反另外的两根是N制。

2 更换监视器

3 用一条短信号连接线连接DVR和监视器

4 调节通道色彩、亮度参数,在菜单“录像管理”—“图像设置”

5重新整理信号线路，确定接触完好且无干扰。

六、问：本地回放查询不到录像或找不到当前的录像文件
答：可能原因

1.硬盘没安装或者安装了无法识别，

2.相应的时间段内没有录像文件

4.想查询的录像已经被覆盖

5.系统时间跟当前时间不一致

6、搜索录像时，文件列表上zui多只能显示500个文件，而且是旧文件显示在前面，的文件有可能看不到。

解决办法：1 确定硬盘能识别，而且处于工作状态

2 在保证有录像文件的前提下，把搜索时间范围放大，也就是给录像的起始时间和结束时间作一个合理的修改。比如说，要看昨天中午11点的录像，那么在设置搜索时间段的开始时间时，设置成昨天的11点，结束时间可以调后面一点无所谓。

3 把系统时间调到跟当前时一致。

七、问：监视没有声音，回放也没有声音

答：可能原因：
１、设置置问题：音频选项没有打开或音量被调成0了，
２、对应的通道没有接视频，图像蓝屏时，回放会断断续续

解决办法： 1 确定录象参数选择了“音视频”（AV）模式。2 检查音频线连接。

八、问：监视有声音，回放没有声音。

答：可能原因：主机正在录像，在录像时回放是没有声音的

解决办法：把录像先停止，再回放。

九、问：硬盘录像机无法控制云台
答：可能原因：

1、前端云台故障或解码器上的云台供电电压不对。一般有AC24V和AC220V可选。

2、云台解码器设置、连线、安装不正确

3、硬盘录像机中云台协议、波特率、地址码设置不正确

4、云台解码器和硬盘录像机协议不匹配

5、接多个解码器时，云台解码器A B线zui远端需要加120欧电阻来消除反射和阻抗匹配，否则会造成云台控制不稳定

6、距离过远

解决办法：1 检查控制连接线（DVR的485正负极分别是485T+、485T-）

2 栓查云台的供电电压，一般是AC220V或AC24V，要在解码器输出电压的拨码开关上拨到合适的位置。

3、更换云台解码器（球机）码，

十、问：无法控制红外100米一体机的镜头

答：建议用安普迅监控摄像机的协议来控制。

十一、问：移动侦测不起作用
答：可能原因：
1、时间段设置不正确

2、动态检测区域设置不合适

3、灵敏度太低

4、相应的告警关联没有设置好。

解决办法：要设置移动侦测必须要设置菜单“告警配置”里的“移动侦测”（设置区域和灵敏度）、“告警布防”（设置时间段）、“告警关联”，具体如何设置见说明书。

十二、问：网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像

答：可能原因：

1、网络畅通性不好

2、客户机是否资源限制

3、硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克，不建议选择。

4、本机设置区域遮挡或通道保护

5、所登录的用户没有监视权限

十三、问：网络连接不稳定

答：可能原因：

1、计算机或硬盘录像机RJ45接口接触不良

2、网络不稳定

3、IP地址冲突

十四、问：开机会有蜂鸣器的声音响，无法自动消失。

答：可能原因：

设置了视频丢失报警或其它报警

解决办法：进入菜单，告警配置---告警关联，把里面所有选项都打上“X”，在应用旁边的按钮上选择“全部”，再点“应用”，再点确定。退出重启机子。

十五、问：报警不起作用

答：可能原因：

1、报警设置不正确

2、报警接线不正确

3、报警输入信号不正确

4、一个报警设备同时接入2个回路

十六、问：遥控器无法控制

答：可能原因：

1、遥控地址不对

2、遥控距离过远或角度比较偏

3、遥控器电池用完

4、遥控器损坏或录像机前面板由于外部原因被损坏

解决办法：进入“系统配置”—“本地配置”查出DVR的ID 号是多少，默认的是88，再用确定完好的遥控器进行匹配，遥控器右上角的按钮DEV+88+ENTER，这些按钮都是短按而非长按。

十七、问：录像存贮时间不够

答：可能原因：

1、硬盘容量不够大

2、录像参数调比较高（在菜单“录像管理”—“录像参数”里面调）

3、硬盘有损坏

Rec qualty录像质量	Rec source录像源制式	占用容量（四路同时输入）
LOW	CIF	46M/min 2.7G/h
MIDDLE	CIF	50M/min 3G/h
HIGH	CIF	87M/min 5.1G/h
LOW	HD1	72M/min 4.2G/h
MIDDLE	HD1	80M/min 4.7G/h
HIGH	HD1	135M/min 7.9G/h

这都是在全帧率的前提下测的。如果是把帧率改为1/4或1/2，那么录像占用硬盘的容量会更小。

十八、问：密码忘了怎么取回？

答：请记录下DVR当前系统的时间，反应到厂家，厂家会根据DVR的系统时间提供一个密码。

十九、问：系统软件升级的方法

答：

1、升级前请把时间调好时间日期

2、把文件名为update.img的文件拷进U盘根目录，而且文件名不能修改（确定U盘没中毒，而且不要放其它文件）

3、把U盘接到DVR的USB接口（DVR在开机的状态）

4、打开菜单，“系统配置（system）”----“系统升级（update）”-----“目标”选择“主板（mainboard）”，再点确定，然后系统会自动搜索升级文件自动升级，当升级完成后点“确定”，此时机子会自动重启，升级结束。

二十、问：在升级软件版本的过程中出现断电或卡住不动的现象，手动重新开机后无输出。

答：如果升级中途出问题程序芯片会烧坏，须要换芯片。

二十一、用播放器回放录像时没有时间显示

答：播放器版本过低，到本公司重新下载一个播放器软件可解决此问题。

二十二、问：无法认别西数硬盘

答：硬盘录像机软件版本过低，把软件版本升级到版本可解决此问题。

二十三、问：硬盘录像机录像文件打包规则是怎样的，zui大容量可不可以更改。

答：如果录像一直不停止，那么一个录像文件达到127M后就自动打一个包，大小不能改。

如果有一种录像开启了，经过一段时间后，又有其它录像方式触发了（不管是哪种），那么系统就会打包文件。

举例说明为：系统已经在手动录像了，经过10秒后，来了移动侦测录像，此时系统会先把10秒钟的手动录像打包为一个文件，然后再重新分配一个文件来录像，此时新生成的文件的属性是：即手动录像又是移动侦测录像，可以在回放查询中查到。

二十四、问：时间显示不对或不能修改
答：可能原因：

1、时间设置错误

2、电池接触不良

3、电源电压偏低或功率不够

解决办法： 1 关机后拔出电池5分钟，再插入。2 更换电源

二十五、问：局域网能不能支持多位用户访问，局域网能不能设置多台DVR

答：1、在菜单“网络管理”—“网络参数”里把“组播”功能打开，局域网内可支持多位用户访问。

2、在同一个局域网可以设置多台DVR，但是DVR的物理不能一样，物理地址可以在网络参数里改。这里所说有只是针对局域网访问，如果是做外网访问，那么一个路由器只能设一台DVR。

二十六、问：录像不能自动覆盖

答：

1、首先确定硬盘是否已经录满（显示可用空间大概0。31M左右），而且硬盘是否处于“工作”状态（在菜单“硬盘管理”里面可以看到）。

2、打开菜单目录里的“系统配置”—“本地配置”—将“覆盖功能”打成“V”字。

3、打开“录像管理”—“手动录像”如果四个通道都是“V”的话，先改成“ⅹ”，确定后退出，然后再入把“ⅹ”改成“V”，相当于把录像刷新一下。做到这一步基本是可以录像（通道上会有红点显示）了。

4、如果还不能录像（也就是没有红点显示）的话，建重启下机子，或者恢复出厂设置，再试

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