不论是使用哪种冷水机，不论是使用多长时间，或因机组本身问题，或因操作管理问题都可能会导致机组故障，这时就涉及到冷水机维修。那么，客户应该从哪些方面确定冷水机维修方案呢？
一般情况下，冷水机生产厂家直接销售的产品都会从收货之日起，免费保修一年，终身售后服务。即使超过一年的保修期，冷水机厂也会按照成本价格收取维修费用。但根据客户使用时间长短问题，或者机组故障大小问题等，制定的冷水机维修方案不同。东莞市金炜机械有限公司建议客户从以下四个方面来确定机组维修方案：
一、从可行性角度来考虑工业冷水机|螺杆式冷水机|低温冷水机|风冷冷水机|水冷冷水机维修方案
每一家工厂，对于设备类都做有维护维修预算，因此，当冷水机出现故障后，首要确认的是如何以较节约的经费(包括材料、备品、人工费等)来完成维修方案，经费应控制在计划的维修经费数额以内。当总的维修费用接近或者超过新购工业冷水机的费用时，在时间允许的条件下，应当把旧的冷水机作报废处理，重新采用新的冷水机。
二、从可靠性角度来考虑工业冷水机|螺杆式冷水机|低温冷水机|风冷冷水机|水冷冷水机维修方案
通常，工业冷水机故障的处理和维修方案不是单一的。从冷水机维修后所起的作用来看，可分为临时性的、过渡性的和*的三种情况，各种维修方案在经费的投入、人员的投入、维修工艺的要求、维修时间的长短、使用备品的多少，与质量的优劣等方面均有明显的差别，应根据工厂具体情况具体分析，作出合适的冷水机维修方案。
三、选用对环境干扰和影响较小的工业冷水机|螺杆式冷水机|低温冷水机|风冷冷水机|水冷冷水机维修方案
根据不同行业的客户和不同类型的冷水机，其维修过程的复杂度不等，特别是大型的螺杆式冷水机，或者是特殊制作的低温冷水机，其使用的载冷剂/制冷剂/材料等有可能会对建筑物结构、工厂员工产生安全或噪声伤害或环境污染，这类的冷水机维修方案都应极力避免采用。
四、认真分析后找出适合实际情况的工业冷水机|螺杆式冷水机|低温冷水机|风冷冷水机|水冷冷水机维修方案
对于这类型的冷水机维修方案，一般适用于进行调整、修改、修理或更换失效零配件等内容中的一项或数项的综合行动，综合客户工厂实际情况，选择较适合的维修方案，确保安全无误。
对于冷水机维修方案的确定，需客户工厂的技术人员、冷水机厂家的售后维修人员共同商讨，结合机组故障、费用预算、人工安排等方面整理出一套完善的方案.