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数字经济时代的服务抓手智慧商业发展正旺

来源：智慧城市网整理2023/9/22 14:24:49109

导读

智慧商业通过互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术和手段，将实体商业和互联网商业进行深度融合.

　　根据艾瑞咨询研究报告，2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模为213亿元，同比增长29.8%，预计未来三年市场规模保持近30%的增速，在2023年突破300亿元。

　　作为智慧城市建设的重要组成部分，智慧商业通过互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术和手段，将实体商业和互联网商业进行深度融合，实现商业运营的智能化、标准化、数据化、网络化、自动化和可视化，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的服务和体验，促进城市商业的转型升级和智慧化发展。

　　近年来，我国相继出台了一系列政策支持智慧商业的发展：

　　商务部办公厅印发了《智慧商店建设技术指南(试行)》。旨在为实体零售企业建设智慧商店提供方法和路径，通过引导实体零售数字化、智能化改造和跨界融合，打造一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店，更好地满足数字时代消费者新需求。

　　国家发展改革委等部门发布了《关于推动便利店创新发展的指导意见》。提出到2025年，便利店发展水平要显著提升，连锁化、品牌化、智能化发展取得积极进展。

　　国家发展改革委等部门发布了《关于推动商贸流通企业创新转型升级的指导意见》。提出商贸流通企业要拓展新模式新业态，发展智慧商店和无接触配送等新模式。

　　国家发展改革委等部门发布了《关于加快数字化发展的意见》。提出要加快数字化发展，建设数字中国。

　　那么，在智慧城市建设中该如何促进智慧商业建设呢？

　　智慧商业包括科技、物流、电商、旅游、文化、娱乐等多元化服务。因此在智慧城市建设中首先要对城市进行合理规划，在规划中将商业区建设考虑在其中，进行合理的布局与配套设施建设准备。其次要规划便捷的交通，智慧商业区应提供便捷的出行方式，有完善的公共交通网络，包括地铁、公交车和出租车等，还应建设自行车道和步行街，提供便利的停车设施。最后从商业建筑的功能需求出发，如办公楼应配套智能化办公系统、商业街区要采用视频分析技术进行客流统计，对人员的流动做出统计分析，智慧小区要配套智能消防安防系统、智慧停车场、智能家居系统等的建设。

　　从服务场景看，智慧商业包括了科技服务、物流服务、电商服务、旅游服务、文化服务、娱乐服务等多元化服务，涉及智慧酒店、智慧餐厅、智慧支付、智慧旅游、智慧健康、智能导购、智能支付、智慧试衣间、智能风控等多样化产品。

　　国内目前涉及智慧商业业务的企业主要有：

　　图灵通诺科技旗下智慧零售品牌——SandStar视达，致力于通过动态视觉的“眼睛”和大数据的“大脑”，为零售行业提供信息运营数字化、决策智能化的升级，帮助全球零售行业获得更高的运营效率和利润。

　　商汤科技在智慧商业领域的布局，主要包括智慧供应链、智慧营销、智慧生产、智慧商业开放平台等四大模块，以及智慧商业中台、智慧商业云平台等两大平台。2023上半年报显示，受益于AI大模型带来的智能化升级，商汤智慧商业业务增长明显。

　　科大讯飞在智慧商业布局方面，主要聚焦于零售、金融、医疗、教育等场景，提供一系列的智慧商业解决方案。如智能语音购物、智能导购、智能营销等解决方案，能帮助企业实现数字化转型；

　　华为作为一家信息与通信解决方案的供应商，为商业综合体量身打造了一套优秀的ICT解决方案。在数字化转型、智能供应链、智慧营销、智慧生产、云资源租赁服务等方面。

　　还有百度、腾讯、阿里等企业在智慧商业领域也有着相关布局。

　　结语：作为数字经济时代的的服务抓手，智慧商业围绕消费者的多样化需求提供智慧服务，激发消费新活力，创新消费新业态，以推动实体零售转型升级和数字化发展趋势，打造新场景、新业态，为消费者带来全新体验。

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