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东方红柴油机三夏服务活动正式开始

来源：东方红柴油机2024/5/11 8:48:1896

导读

中国一拖将以“减少用户停机时间、优先恢复生产”为首要原则，确保一次把事情做好，一次解决问题。

　　5月9日，伴随着“出发”的指令，中国一拖东方红柴油机三夏服务队奔赴服务一线。

　　
为做好2024年三夏服务工作，中国一拖在人员、车辆、物资等方面进行了周密部署。

　　中国一拖将以“减少用户停机时间、优先恢复生产”为首要原则，确保一次把事情做好，一次解决问题，为用户提供专业、快捷的服务。目前，服务所需的各类备件已经下发各地服务站，确保了无论何时何地，只要用户需要，配件都能在最短时间内到达。

　　针对跨区作业的用户，中国一拖东方红柴油机公司将和配套主机厂和经销商开展精准服务、联合服务。

　　将用户信息提前推送至各服务站，服务站主动电话联系用户，提前核实用户流向信息，了解用户作业区域、计划，约定强保服务等，提前储备服务备件，并准备配件服务车辆跟随跨区队伍，确保在最短时间内完成各项服务，助力用户三夏连续作业；同时，各服务大区紧密配合，做好用户跨区作业的联动服务。

三夏服务期间，中国一拖呼叫中心400热线将开通夜班作业。力争全部指令15分钟限时下单至服务站，并同步微信推送指令至服务经理确保服务过程全程跟踪监控，服务质量再上新台阶。

　　设置产品技术支持专家坐席，专家在线助力解决疑难杂症，大限度减少用户等待时间。中国一拖秉承“做用户的贴心人”的服务理念，致力于为用户提供全面服务保障。

　　中国一拖拥有行业领先，遍布全国的服务网络，售后服务能力和水平居行业领先，可以在最短时间内为您提供体贴、快捷、专业、增值的服务。中国一拖将全力以赴，为用户保驾护航，助力夏粮颗粒归仓。

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