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以客户为本、坚守创新！“智”造强企凯泉泵业燃动中国环博会

来源：环保在线编辑：小易2024/4/27 14:21:47107

导读

何以受到行业与用户双重认可？在第25届中国环博会期间，环保在线采访到了凯泉泵业市政事业部总经理王俊华，他认为，凯泉泵业市场表现优异原因主要有两点：一是多年创新积累的技术优势，二是以客户为本的服务理念。

　　从以技术创新为导向，不断推进节能增效及智慧化水平提升，持续走深品牌自主研发之路，到聚焦“双碳”目标战略新需求，主动攻坚新一代泵装备“智”造难题，延伸业务至污水处理系统，上海凯泉泵业(集团)有限公司(下称“凯泉泵业”)勇担“引领中国泵工业的崛起”使命，正加速向着成为一体化泵设备及整体解决方案开拓者目标迈进。

　　近些年，因产品质量过硬且售前售后运维体系完善，凯泉泵业在供热、钢铁冶金、水厂和污水处理、发电等领域广受赞誉，服务着国内外数以万计的客户，同时还获得了“国家知识产权优势企业”、“上海电站泵工程技术研究中心”、“2023年度国家企业技术中心”等多项殊荣，连续多次入选“上海民营企业100强”。

　　何以受到行业与用户双重认可？在第25届中国环博会期间，环保在线采访到了凯泉泵业市政事业部总经理王俊华，他认为，凯泉泵业市场表现优异原因主要有两点：一是多年创新积累的技术优势，二是以客户为本的服务理念。

　　此次亮相亚洲旗舰环保展，凯泉泵业展出了轻型卧式多级离心泵、KQDQ大流量冲压泵和物联网智慧潜水排污泵等多款热销产品，覆盖市政、建筑等不同场景需求，凭借节能、环保、高效和可靠性等显著优势，在现场引发强势围观，吸引了众多观众及同仁前来咨询，展台前交流氛围热烈。

　　创新为先，筑牢技术护城河

　　“历时近30年发展，公司资产已达70亿元，在全国范围内拥有五大工业园，分别位于上海、浙江、合肥、沈阳、石家庄。上海总部作为科创基地，目前主要研发制造核能、海洋、航空等高精尖领域泵产品，通过不断创新来突破国外技术封锁。”据王俊华介绍，凯泉泵业自1995年成立开始，就已明确创新为公司发展最大驱动力，6000余名员工中有1200+工程技术人员，包括专家教授、博士硕士等，每年投入大量研发经费，加速成果落地。

　　一分耕耘一分收获，有坚实的技术团队作支撑，凯泉泵业在产品开发上捷报频传，累计优化了单级泵、双吸泵和排污泵等产品全系列上千个水力模型，手握700余项创新专利。在稳步提升品牌影响力的同时，凯泉泵业先后参与60余项国家、行业标准制定，主动赋能行业整体提质增效。在采访中，王俊华重点强调了公司在市政领域的技术优势，其中一个重要突破是能效的大幅提升。粗略估算，凯泉所有产品每年帮助节约用电13亿度，合7.8亿元电费。

　　泵及相关电机系统作为工业、市政、建筑等领域基础通用设备，年耗电占全国工业用电量18%左右，节能减排改造需求旺盛。现阶段，凯泉泵业已有24个系列产品获得了中国节能产品认证，备受用户青睐。如中国环博会展出的WQ系列潜水排污泵，作为国内水泵市场上的“常青树”，集成了高效水力模型与潜水电机等多项核心技术，较同类产品效率可提升5%~8%，标配的SKF轴承、博格曼机封等能够保证设备稳定运行，性能及品质达国际前沿水平。

　　另外，王俊华介绍道，针对目前广泛存在的村镇污水处理设备“晒太阳”现象，凯泉泵业亦提供了新的解题思路——KQWT分散污水治理产品解决方案。该方案有多种工艺可选，可针对解决不同规模和使用场景的村镇污水治理难题，具有占地面积小、工期短、运行成本低等优势。长春等项目中的应用表明，KQWT分散污水处理产品在高寒地区也有较强的适应性。

　　自我迭代，下好“智”造先手棋

　　泵设备作为一种高机械损耗率装置，需要通过定期维护来保证运行效率。但传统检修模式耗费大量人力物力，还无法做到设备信息实时获取，解决问题滞后明显。于是，从这一行业痛点出发，凯泉泵业引入AI算法等智慧手段，设计开发了故障诊断专家系统，能够对任意复杂工况下的泵设备振动数据进行大数据建模和智能分析，实现故障预警、报警、智能分类和判定及追踪处理。

　　“当系统发现问题时，公司会第一时间联系客户，并安排最近的工程师上门服务，精准避免故障发生。”王俊华表示，有时候客户可能还未发现，凯泉的工程师就已经以最快速度解决了潜在问题。而这正是凯泉泵业多年来深耕产品智慧化升级、提高主动服务意识的重要成果体现。

　　在生产端，凯泉泵业五大工业园也在大力推进产线、实验室等智慧化升级。例如，上海总部斥资数亿元进行信息化、智能化与数字化改造，已打造出多条自动化先进生产线；浙江工业园建设了首个智能化数字工厂，应用物联网、云计算等信息技术打通系统间的数据孤岛；石家庄特殊应用铸造中心拥有着先进的杂质泵研发中心，配置3D智能制造中心与数字化机械加工车间等，成功参与河北建投、印度电厂与吉尔吉斯斯坦电厂等国内外多项重大工程项目。

　　当然，“除了关注产品本身，还需要与客户实际需求紧密结合。” 王俊华指出，作为设备制造商，凯泉泵业一直以来的服务理念都是“以客户为本，以需求为准”，基于此组建了200多人的“蓝色舰队”，做到四小时快速响应，加上标准化的客户服务流程，以确保售后服务的高效与及时。

　　未来，向高品质而行

　　“今后我们还要不断优化升级，根据客户提出的差异性需求，推出定制化服务。”在采访的最后，王俊华提及了公司下一步发展计划。他表示，凯泉泵业仍将继续推动技术创新与服务升级，带来高效率的生产模式，全力塑造民族泵品牌，与各行业协同发展新质生产力！

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