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滨州无棣：“无感审批”让城市更有“智慧”更有“温度”

来源：滨州市大数据局2024/3/13 8:53:1861

导读

滨州市无棣县聚焦企业群众需求，通过政务数据共享精准预判企业群众办事需求，通过主动服务、靠前指导，打造“无感审批”模式，让政务服务更有温度、群众办事更便捷。

　　滨州市无棣县聚焦企业群众需求，通过政务数据共享精准预判企业群众办事需求，通过主动服务、靠前指导，打造“无感审批”模式，让政务服务更有温度、群众办事更便捷。“无感审批”作为一种全新的智慧城市政务服务模式，主要依托互联网大数据技术手段，提前介入发现企业群众的办事需求，精准对接、即时感知、定向推送和智能处置，让企业群众既省心又暖心。

　　打通数据壁垒

　　增强企业群众“无感体验”

　　无棣县通过省市数字政府建设专班工程师进行现场分析、场景模拟、实地应用，推动部门行业系统与一体化政务服务平台深度对接，打通业务系统，强化数据共享，推进“一件事一次办”业务系统数据信息跨层级、跨部门共享和互联互通，增强企业群众“无感切换”办事体验，形成工作人员队伍线上互通、线下连接的交流机制。

　　流程升级再造实现“无感审批”

　　到期延续零申请

　　利用大数据分析技术，无棣县向证件即将到期且无违法违规行为的潜在服务对象主动发送服务短信通知，通过电话、微信公众号、短信多渠道精准提醒。

　　到期延续零申请

　　电子证照逐步替代纸质证照，需要企业提供纸质材料时，通过提供免费快递服务或代办帮办专员上门收取申办材料。

　　发证换证“零跑腿”

　　无棣县启用“电子许可证书”，必须发放纸质版证照时，引入免费邮寄专柜，直接快递到家，实现换证“零跑腿”。

　　跨越“数字鸿沟”

　　实现融合办理“无感切换”

　　无棣县不断完善“一件事一次办”硬件设施，全面提升政务大厅智能叫号系统，增设“一件事一次办”专题模块，安排专人引导群众对“一件事一次办”特色服务进行叫号，并通过一件事综窗系统，对“餐品”进行“点单”，更好营造智慧化场景办事氛围。同时打造金牌服务团队，主动靠前服务，让他们充分享受无棣县数字政府建设和政务服务改革成果和温度，营造了服务无鸿沟、信息无障碍的良好氛围。

　　下一步，无棣县将以更大的力度深化改革创新，持续深化数据赋能、提智慧城市便民服务水平，着力构建智能便捷的数字公共服务体系，设计更多精细化、人性化的方式，让智慧城市建设发展的成果惠及更多群体，努力让每个人都能共享数字时代的发展红利，畅享“智慧城市”建设成果、不断增强数字变革创新带来的获得感和幸福感。

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