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2023年10月中国快递发展指数报告

来源：国家邮政局2023/11/12 14:17:07276

导读

10月，快递行业保持较快增长，市场规模持续扩大，时限水平稳步提升，运能保障有所增强，为迎接行业旺季奠定良好基础，为促进经济恢复增长提供坚强支撑。

　　经测算，2023年10月中国快递发展指数为383.5，同比提升7.1%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为445.2、582.2、228.2和68，同比分别提升14.4%、1.7%、9.1%和2.4%。10月，行业保持较快增长，市场规模持续扩大，时限水平稳步提升，运能保障有所增强，为迎接行业旺季奠定良好基础，为促进经济恢复增长提供坚强支撑。

　　
10月，快递发展规模指数为445.2，同比提升14.4%。从分项指标看，预计10月，快递业务量收同比增速均将超20%。10月上旬，行业规模稳步扩张，单日业务量逐日提升。中下旬，牛羊肉、海鲜、水果等时令产品寄递服务需求增加，叠加“双11”促销预热，行业持续高位运行，日均业务量4亿件左右。截至10月23日，年快递业务量累计突破千亿件，连续3个月业务量超110亿件，单月业务增量有望超20亿件，行业发展动力强劲，促进消费保障有力。

　　10月，快递服务质量指数为582.2，同比提升1.7%。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为83.1分，同比提升0.7分。重点地区72小时准时率预计为83.7%，同比提升5.4个百分点。一方面，寄递服务优化升级。快递企业不断完善服务体系，积极打造“旅游+快递”服务产品，便利游客假期轻松出行。聚焦消费者关注的服务领域，推出“1小时未取件必赔”“全程超时必赔”及“派送不上门必赔”等服务承诺，积极增强消费者寄递安全感。另一方面，寄递时限不断缩短。快递企业在持续的基础设施建设加持下，网络效能稳步增强，时效履约能力得到提升。

　　10月，快递发展能力指数为228.2，同比提升9.1%。发展能力的提升主要体现在：一是航空寄递网络进一步优化。行业自有航空公司新增全货机两架，新开“鄂州=新加坡”“鄂州=吉隆坡”“鄂州=大阪”“南京=达卡”等国际航线，亚洲航空寄递网络布局进一步优化。二是枢纽集散能力有所增强。快递企业启动运营石家庄跨境电商中心，投产建设安徽现代智慧物流综合产业园、贵州黔北转运中心、南昌转运中心、黑河分拣中心、兰州和天津智能产业园等设施，在多地推动分拣中心自动化改造，中转分拨能力不断加强。三是跨境服务水平稳步提升。快递企业积极打造智能履约系统，加强跨境包裹同仓、跨仓汇集，有效解决跨境卖家库存难题。在中国港澳台地区、新加坡和马来西亚等地推出包邮、包退等多样服务，为消费者提供全链路跨境电商物流服务，综合寄递服务水平进一步提升。

　　10月，发展趋势指数为68，同比提升2.4%。预计11月旺季期间，行业凭借强大运能保障，深化产业协同，满足增量需求，市场规模将实现新突破。

　　附注

　　1.快递发展指数指标体系

　　快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

　　2.评价方法

　　中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

　　3.数据来源

　　国内生产总值(GDP)、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

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