行业动态2026/8/5 8:53:54
数智赋能基层：浙江智慧社区高质量发展实践
来源：智慧城市网整理2026/8/1 8:30:286259
导读
作为数字经济先发地、共同富裕示范区，浙江立足基层治理现代化建设大局，依托数字技术优势，持续深耕智慧社区建设。
浙江依托数字技术优势，持续深耕智慧社区建设。自2019年启动未来社区试点以来，浙江以数字化改革为牵引，打破数据壁垒、重塑治理模式、升级民生服务，构建起“技术赋能、以人为本、全域共治、特色深耕”的智慧社区发展体系，让老旧社区焕发新生、新建社区迭代升级，走出了一条适配浙江城乡特色的基层智治新路径。
在便民服务数字化方面，各地持续精简办事流程，打造“掌上社区”服务矩阵。丽水青田研发“青亲里”社区智治平台，整合助老爱幼、报事报修、随手拍、积分兑换等10大类25项便民功能，打通业主、社区、物业、网格员多边交互渠道，实现居民诉求一键上报、服务全程跟进、结果实时反馈，让社区服务足不出户、掌上
办。全省广泛推广“线上百姓议事会”“村务阳光票决”“一表通”等数字化应用，将社区议事、村务公开、民生审批搬上云端，极大提升了基层办事效率与群众参与度。
办。全省广泛推广“线上百姓议事会”“村务阳光票决”“一表通”等数字化应用，将社区议事、村务公开、民生审批搬上云端，极大提升了基层办事效率与群众参与度。
在特色人群精准服务方面，各地精准破解民生痛点，打造暖心智治场景。杭州高新区(滨江)聚焦青年人才安居、育儿难题，创新产业社区治理模式，推出“一个梦想·家”租房服务，精准对接企业员工安居需求，同时引入嵌入式托育、健康管理服务，有效解决青年群体“上班带娃难、日常就医难”问题，并孵化各类青年社团50余个，丰富社区精神文化生活。针对老年群体，台州月河社区创新“银龄管家”模式，组建红管家议事团、银龄安全员等志愿队伍，依托数字化议事平台开展民主协商500余场，培育1442名社区志愿者，以“老助老、邻帮邻”的智慧共治模式，破解老龄化社区治理难题，让老年群体乐享数字生活。
在全域智慧治理方面，温州龙湾搭建全域未来社区智慧服务平台，融合社区、园区、街区、乡村多元场景，实现辖区社区资源统筹、数据互通、服务联动，推动富春等社区率先完成省、市、区三级平台贯通，实现治理服务一体化、全覆盖。通过大数据分析社区高频问题、重点区域隐患，提前预判治安、环境、民生问题，实现社区治理精准施策、动态优化。
浙江智慧社区建设打破传统“政府单向管理”模式，以数字化平台为纽带，整合社区、物业、居民、企业、社会组织多方力量，构建起“多方参与、共建共享、精细善治”的基层治理新格局，让社区治理从“专人管理”变为“人人参与”。
数字化赋能基层议事协商，让社区治理更透明、更民主。各地依托线上议事平台，打破时间、空间限制，居民可随时参与社区规划、设施改造、民生服务等事项讨论表决，实现社区事务“众人商量、众人监督”。台州月河社区通过数字化议事体系，常态化开展邻里协商、问题共治，让居民从社区服务的“旁观者”变为“参与者”，凝聚基层治理合力。同时，“善治积分”等数字化激励机制的推广，进一步调动了居民参与志愿服务、社区治理的积极性，激活基层自治内生动力。
网格智治筑牢基层治理根基，实现服务精准落地。依托五级治理体系，浙江将数字网格与实体网格深度融合，网格员通过移动端终端实时采集民情民意、上报安全隐患、处置民生事件，平台智能分派、全程督办、闭环管理，实现基层问题高效流转处置。宁波通过网格智治体系，实现近九成社区问题就地解决，大幅提升基层治理响应速度和处置效能，筑牢基层平安防线。
从数字赋能治理到智慧温暖民生，浙江智慧社区建设始终坚守以人为本的初心，以技术革新激活基层治理活力，以精细服务点亮群众美好生活。未来，浙江将持续深耕基层智治赛道，不断完善治理体系、升级服务能力、凝聚共治合力，让智慧社区成为共同富裕的基层基石，为全国基层治理现代化持续输出浙江经验、浙江方案。
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