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数字赋能助推杭州智慧商圈建设

来源：智慧城市网整理2025/12/27 8:30:036031

导读

当传统商圈遇见数字技术，一场商业变革正在杭州悄然上演。从西湖边的百年老店到钱江新城的现代综合体，杭州正以“数字经济第一城”的底气，重新定义购物体验，打造全国领先的智慧商圈样板。

　　智慧商圈是依托5G、大数据、人工智能、物联网、区块链等新一代信息技术，对传统商圈进行全方位升级改造，实现商业服务智能化、消费体验个性化、运营管理精细化、产业生态协同化的新型商业空间。2025年中央城市工作会议提出，通过智慧化手段提升城市治理效能与民生服务品质，这为智慧商圈建设指明了方向。2025年新修订的《浙江省旅游条例》提出，将“文旅商融合”“数字化旅游产品”作为立法重点，也为智慧商圈赋能文旅消费提供了制度保障。

　　杭州是全国文旅系统谋划数字文旅产业最早的城市之一。作为“科技+商业+治理”的融合体，智慧商圈是杭州用好数字经济先发优势、积极打造“数字文旅第一城”的核心载体。在协同治理视域下，智慧商圈需构建“政府引导、企业运作、社会参与、生态协同”的新型治理结构，推动从技术应用走向系统变革，最终实现消费升级与城市治理的双赢。

　　在杭州湖滨商圈，扫码接入“滨次元”元宇宙虚拟街区已成为游客的必体验项目。这个全国首个线上虚拟街区，不仅打造了专属数字代言人“滨可儿”，更整合了200多家商户的优惠活动、热门套餐，让消费者轻点手机即可获取精准消费指南，实现“线上种草、线下消费”的无缝衔接。2025年五一假期，127.75万人次沉浸式体验“滨次元”，带动商圈营业额同比增长1.7%，达2.51亿元，印证了数字场景对消费的强效拉动。

　　走进湖滨步行街，游客王女士通过手机小程序查看实时人流热力图，避开拥挤区域；商家李老板在管理后台分析消费数据，调整商品陈列；管理人员通过“智慧湖滨”平台监控街区运行状态，调度服务资源——这一切都归功于杭州商圈的数字孪生系统。

　　杭州各大商圈通过5G、物联网、大数据技术，构建了实体空间的数字映射。湖滨银泰in77安装了大量传感器，实时监测人流量、车流量、空气质量等数据；武林商圈通过AI摄像头分析消费者动线，优化商业布局；钱江新城商圈则运用北斗高精度定位技术，为游客提供室内外无缝衔接的导航服务。

　　在杭州智慧商圈，消费正变得越来越“无感”。消费者走进商场，智能推荐系统根据其历史偏好推送个性化优惠；挑选商品时，AR试衣镜让虚拟换装成为现实；结算时，刷脸支付、无感停车让排队成为过去式。

　　湖滨商圈建立的智能监测系统，设置商圈竞争力、客流预测、业态匹配度等6类指数，彻底告别“租金为王”的传统招商模式。通过数据分析发现新能源汽车行业坪效最高后，商圈针对性招引蔚来、小鹏等7个品牌，形成全省最集中的新能源汽车体验集群，2022年三大品牌销售额就达123.26亿元。湖滨88商场更是依托客流数据画像，两年调整100多个品牌，将二次元业态扩至核心区域，推动年销售额突破4.4亿元，客流量同比增长31.1%。

　　数据赋能让商圈治理与服务更高效。“以前周末逛商场最头疼停车和排队，现在完全不同了。”在杭州生活了十年的张先生感慨道。杭州大厦推出的“智慧停车”系统，不仅能提前预约车位，还能实现自动寻车、无感支付。据统计，杭州主要商圈的无感支付覆盖率已达85%以上，平均每笔交易时间缩短至3秒以内。

　　在数实融合的道路上，杭州正以智慧商圈为支点，撬动消费升级新动能，为全国商业创新提供可复制、可推广的“杭州样板”。

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