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　　12月15日，2025杭州数字文旅产业发展大会在浙江杭州举行。本次大会以“AI重塑文旅新生态”为主题，汇聚了学界、业界代表，共同探讨人工智能如何赋能文旅产业高质量发展。
 

　　会上，“杭州数字文旅AI智能原生十大场景应用”正式发布，集中展示了AI技术在文旅各环节的深度融合与创新落地。
 

　　杭州是最早提出并系统布局数字文旅产业的城市之一。一年来，杭州以“文化+科技”为主线，持续擦亮“历史文化名城”和“数字经济第一城”两张金名片，通过“五库”(企业库、人才库、项目库、政策库、产品库)协同，率先形成“技术-内容-场景”全产业链生态。数据显示，全市数字文旅骨干企业2025年前三季度营收增速达到10.6%。
 

　　在数字经济加速演进的今天，AI技术不再是简单的辅助工具，而是推动文旅产业从“资源驱动”向“科技驱动”转型的核心力量，重构着从消费体验、产业运营到内容创作的全链条生态。
 

　　消费端的体验升级，是AI重塑文旅生态的最直观体现。如今，超六成消费者已习惯使用AI工具规划旅行，飞猪推出的智能行程规划服务通过算法分析用户偏好，可快速生成专业级个性化方案，将旅游决策成本大幅降低。在景区服务层面，杭州西湖打造的智慧景区系统，通过“一码通”技术实现游客免证入园，入园后智能体自动开启多语言导览、二次消费推荐等服务，既提升了游客体验，又助力景区增收。更具突破性的是沉浸式体验的革新，良渚古城推出的VR大空间体验，借助AI动作捕捉技术让游客化身“时间旅人”，在高精度还原的数字场景中感受五千年前的古国文明；敦煌研究院打造的“数字敦煌”项目，则通过AI与元宇宙技术结合，让全球用户足不出户即可欣赏壁画细节，相关数字藏品销售额已突破2亿元。从“被动接收”到“主动参与”，AI正在重新定义人与文化的连接方式。
 

　　AI技术的应用已从单点突破迈向全流程智能协同，覆盖景区管理、酒店运营、营销推广等多个核心环节。在运营管理上，建德“趣游建德”AI智能体构建了服务与交易一体化闭环，通过整合多源数据实现游客需求与资源调度的精准匹配，显著提升了运营效率与二次消费转化率；山西应县木塔数字沉浸空间则利用AI数字孪生技术，完美破解了文物保护与游客体验之间的长期矛盾。酒店领域同样迎来变革，杭州望湖宾馆通过“碰一下”智能技术，串联起入住验证、乘梯、开门到离店的全流程，实现“零打扰”入住，效率较传统流程提升超10倍。
 

　　通过数字孪生技术构建的“数字文物”，不仅能精准还原文物的三维形态与文化信息，还能通过AI算法模拟其在不同环境下的变化规律，为实体保护提供科学依据。在非遗传承领域，广州越秀区“广府庙会元宇宙”借助AI搭建云上交互空间，融合电商功能实现“赏非遗、购文创”的时空突破；云南哈尼梯田宣传片通过AI多语种生成技术，完成彝语、藏语等少数民族语言配音，有效助力文化出海，触达东南亚地区用户增长45%。
 

　　AI正在让文旅产业突破时空限制，实现文化价值与商业价值的双重提升。