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梁山县：“智”理加持，“负”重归零：运河社区以智慧社区建设撬动基

来源：梁山县大数据中心2025/9/5 8:50:0015344

导读

梁山县运河社区用一张“数字网”兜起万千民生事，为治理提效，实现了“小马拉大车”向“智马拉快车”的蝶变。

　　“过去一张报表反复填，现在一个库全共享；过去靠脚跑楼院，如今一键知民情。”这是梁山运河社区网格员最直观的减负感受。梁山县运河社区把“数据多跑路、干部少跑腿、群众不添堵”作为智慧社区建设的首要目标，依托“济智治”平台和“优梁办”小程序，用一套“数字组合拳”为基层松绑、为治理提效，实现了“小马拉大车”向“智马拉快车”的蝶变。

　　数据“一次采集、多方共享”

　　告别“指尖上的重复劳动”

　　社区常住人口3988户、1.5万余人，过去仅是人口、房屋、特殊人群等基础信息，就要对接卫健、民政、公安等十余个部门，存在重复录、多头报、易出错的问题。如今，社区把所有信息统一汇入“济智治”智慧社区平台，建立“人、房、事、物”全息档案，生成党员、独居老人、教师、医生、流动人口等20余类标签。上级部门需要哪类数据，社区一键导出即可；网格员入户只需更新一次，平台自动同步所有关联端口。报表总量同比下降80%，真正让“填不完的表格”成为历史。

　　场景“一键提醒、自动预警”

　　把网格员从“时间表”里解放出来

　　过去检查消防栓，靠脑子记、靠笔记，漏检是常事；现在设备到期前7天，手机自动弹窗提醒。社区把1273件消防设施、162条老人走访任务、45处重点隐患全部上线“记忆提醒”模块，系统根据周期自动生成工单、定点推送责任人。网格员从“每月跑几次”变为“一次不用跑”，既防止隐患“超期服役”，也避免人力“过度巡检”。据统计，智慧提醒功能上线后，社区消防设施完好率保持100%，独居老人探访率提升40%，网格员日均步数下降6000步，服务精度却提升一倍。

　　诉求“一码直达、线上闭环”

　　让矛盾化解“零中转”

　　社区接入山东省“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，居民微信扫“解纷码”即可在线申请调解，系统根据事件类型“秒派单”给职能部门，办理进度实时可查、结果在线评价。过去邻里噪音、物业纠纷往往要跑三四趟，如今“码”上办、“云”上结，平均办结时长由7个工作日压缩至1.8天。平台运行一年来，累计受理事件318件，12345热线工单量同比下降57%，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

　　智慧“云台账”替代“纸质簿”

　　把更多精力留给“走心服务”

　　过去背着一摞表，现在揣着一部手机。网格员通过手机即可实时更新走访记录、上传现场图片，系统后台自动汇总分析，生成“重点人群画像”“矛盾热点地图”，为精准服务提供数据支撑。返乡大学生志愿者、家庭医生团队、老党员等力量也通过平台“云端报到”，实现志愿服务“在线认领、精准匹配”。基层人力从“汗水跑腿”转向“智慧赋能”，释放出更多时间开展老年课堂、托育指导、邻里节等暖心活动。

　　智慧添翼，基层无“负”。梁山县运河社区用一张“数字网”兜起万千民生事，让社区干部轻装上阵、居民幸福满格，在“红色引领、智治运河”的新赛道上跑出基层治理加速度。

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