为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技术支持；并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名专业售后服务工程师作为强有力的售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。
关于发货
客户可以自选快递或是物流，但是至少提前半天时间通知我们按排发货，常用的快递有：顺丰/速尔；物流有：德邦、盛丰、华宇、佳吉等。
关于售后

凡是从本公司直销购买的机器享有一年的保修期，自您购买之日（以正式购货日期为准）起，产品质量问题一年内免费保修，提供终生有偿服务，保修期内因为机器质量引起的机器故障，只需要提供故障图片或者视频给我们技术员，判断是什么问题或是配件损坏，坏的配件可以邮寄回来免费更换或者是售后人员直接上门检修。

售后流程

1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工专业售后服务工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以我们的专门售后服务热线电话：或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。

2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

上门维修时间

广州、深圳、东莞、惠州、中山、佛山等城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维修。

免除保修义务

对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、当您的机器超出保修期时；

2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；

3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，广东欧洛盛智能机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。

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