售后服务承诺书

尊敬的用户您好：

非常感谢您选用献县鹏翼建筑仪器厂产品，我们将尽心尽力地为您作好售后服务。为了让您能得到zui快速、zui满意的服务，我厂本着“诚信经营，稳步发展，与时俱进”的经营理念和以诚信服务营造客户放心选择的服务宗旨，现作出并实行如下承诺：

1产品本厂承诺所有的系列产品，严格按照国标、部标标准组织生产，并承诺所提供的产品是全新的未曾使用过的，从原材料进厂到设备出厂都经过严格的和完善的检验。

二、售后服务

产品售后服务工作由本厂售后服务部与全国的*代理商和经销商共同完成。

三、 响应时间

接到用户报修通知后。省内客户：48小时内可到达现场并开始维修。省外客户：72小时内可到达现场并开始维修。维修人员到达后48小时之内无法在现场得到完善维修解决，立即更换同样的新设备。

四、质保期间

质保期内，本厂免费对设备及配件进行维修；因不可抗拒力(如水灾、火灾、地震、雷击、电压异常或人为)造成的损坏不在保修之列。

五、质保期过后服务内容

质保期满后，对用户实行有偿服务，所需易损件及零配件以成本价供应。售后服务人员每年对用户进行定期回访，并作使用情况纪录。如果您对我厂技术服务人员提供的服务不尽满意，请向我厂进行反馈。