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经过研究表明粉煤灰制砖机企业保持一个老客户所需的成本,也就是说,维持和巩固一个老客户,他的潜在商机比开拓更多新客户更经济。传统的营销观念认为只要粉煤灰制砖机企业保证产品质量和性能,就会有客户围绕在粉煤灰制砖机企业周围只要继续开发新的产品,适应市场的需要,就会良好地发展去。这种理论的确没有错误,但是在商业环境中,这种做法一相情愿了,在产品日益同质化的今天,抓住大客户,存zui可靠的保证。大客户在这里的意义是他们不被竞争对手脚引,粉煤灰制砖机企业用维护和他们关系的代价换来避免了推广新品牌的风险和资源的浪费。
一个粉煤灰制砖机企业的主要收人和利润大都来自购销双方已经形成了相互信赖的老客户关系。因此,提升客户资源的价值,主要是针对老客户。
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