随着人工智能技术的发展，越来越多的行业领域将机器人投入到实际应用中。在税务领域，将智能机器人引入到税务服务中，有效加强税务机关与公众间的沟通，提高税务服务能力的同时增强公众对政府服务的满意度，必将成为推广“互联网+政务服务”，构建服务型智慧政府*的一项组成部分。

近日，穿山甲机器人爱丽丝进驻到山西省长治市长治县税务办税服务厅从事税务服务工作，为纳税人提供智能化服务。智能机器人对接税务系统纳税服务，在进行纳税知识、业务等培训后，将正式上岗为纳税人服务。

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机器人爱丽丝是一位“能听、会说、能思考、会判断、 看得见、 认得出”的机器人。它能识别出纳税人并主动欢迎接待，回答各种涉税问题。办税流程、税收政策、涉税疑难等都可以向机器人寻求帮助，使用语言即可与之交流。同时，对话内容也将以文字形式在机器人的屏幕中显示，便于查看。遇到复杂的办税服务需求时，机器人转接人工后台或远程连线税务专员辅助，为纳税人服务提供双重保障，提升服务满意度。

在对基本业务知识进行掌握后，智能机器人便能够处理大量简单、重复、咨询量大的业务流程问题及政策咨询问题，节省大量的人力物力，为纳税人提供更为高效、便捷、智慧的办税服务体验。

天圆地方以税为本，展厅序厅我们以先背景光电幕墙配合机械联动“税”字，结合活字印刷概念使用，突出展厅主题，地面使用智能沙盘展示国税演变史，突出展厅科技感。

  展厅内容由荣誉展示、突破发展、合作共赢、E网无限、信以固本、勤勉共建、蓝图展望等组合而成，同时配以税收主题，展现*发展历程和发展规划。

  展项设计方面运用上下延伸感的造型墙、图文造型展示、通透式展示墙面、实物陈列展示和多种多媒体展示包括智能沙盘、光电玻璃幕墙、全息投影玻璃、机械联动沙盘、互动投影、触控屏搭配机器人互动、触控查询屏、多点触控、电子互动签名等形式，并且通过运用这些多媒体展示形式增强了廉政展厅的互动性和实用性。