2017年12月，浙江仙居*引进了*智能政府综合服务机器人——爱丽丝(Alice)，主要为市民提供人工智能服务语音服务、快捷业务办理、智能咨询等智能化服务，有效减少了市民在业务办理大厅的等候时间。仙居县政府的这一便民新举措明显提高了*的日接待数量，提高了服务质量，智能服务机器人也深受市民好评，这也标志着仙居*智能服务中心正式运营。

2017年，对于机器人行业而言，毫无疑问是属于服务机器人的“元年”，随着应用场景的不断拓展，服务机器人在“风口”上迎来了裂变式的增长。在这样的背景下，政府领域机器人的应用意义就显得尤为重要了。在过去，服务机器人的应用场景更多的是在实验室内，而如今，无论是政府还是服务机器人企业，都希望将应用场景进一步拓展，仙居县政府“上岗”的服务机器人，正是将服务机器人普及化的举措，真正做到服务于民。

据了解，此次在仙居县政府“上岗”的智能服务机器人“爱丽丝(Alice)”是专门量身定做的智能服务机器人解决方案。“爱丽丝（Alice）”通过智能语音、自主导航等功能为市民主动指引服务，无需审批的咨询业务可直接在机器人上完成，为市民提供快捷业务“零”等候。在服务过程中与市民实时互动，让市民在轻松愉快的氛围下完成了原本枯燥的业务办理。

此次引进机器人服务，不仅给市民带去了具有科技感的智能服务，同时也是地方上对于服务机器人普及运用的一个开端。在未来，相信在政府服务领域的场景下，会有更多具有延伸性的机器人产品，服务于民，便利于民。