迎宾机器人担任国地税导税员，走进服务一线

苏州穿山甲机器人股份有限公司 2018-01-26

黄河远上白云间，

机器人已度玉门关，

古人梦想今人还!

穿山甲机器人，时代从此改变!

近日，穿山甲机器人在甘肃省玉门市国地税服务大厅正式“上岗”，为纳税人提供接待引导、业务咨询服务，从而提供更加便捷、高效的税务服务。甘肃省国地税服务大厅引入智能税务机器人

据了解，穿山甲机器人在办税大厅主要担任导税员的工作，可以识别指令，回答多个预设的国地税相关问题，并能准确流利地回答纳税人在办税方面的疑惑，有效弥补高峰期办税大厅人力资源不足的问题，缩短纳税人办税等待的时间。纳税人向穿山甲机器人充分了解办税流程和税收政策的相关信息后，较以往平均办税时长缩短了时间，效率显著。甘肃省国地税服务大厅引入智能税务机器人

*的人脸识别、微表情识别、自然语言理解、语音合成和声纹分析等技术，可以进行迎宾、业务智能讲解、引导顾客办理业务等服务。

穿山甲机器人不但能解答办税相关业务问题，还能陪伴等待办理业务的纳税人聊天，缓解排队等待时的焦躁情绪。这位智能导税员积极负责的工作态度和服务质量赢得了纳税人的*点赞，他们纷纷表示，机器人导税员为纳税人带来用户体验非常好，办税过程变得轻松有趣，重要的是办事效率还提高了。